Politique d’expédition

Afin de vous proposer des produits innovants aux meilleurs tarifs, nous travaillons directement avec des fabricants et des artisans du monde entier. Cela signifie que vos commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos partenaires internationaux.

Traitement des commandes Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 24 à 48h après réception de votre e-mail de confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura quitté l'entrepôt de notre fournisseur.

Délais et tarifs de livraison Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier. Étant donné que nos produits voyagent depuis l'international, les délais de livraison sont légèrement plus longs que la moyenne :

• Livraison Standard : 7 à 11 jours

Veuillez noter qu'en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en raison de contrôles douaniers imprévus, les livraisons peuvent parfois subir de légers retards allant jusqu'à [INSÉRER LE DÉLAI MAXIMUM, ex: 20 jours ouvrables].

Expéditions en plusieurs colis Si votre commande contient plusieurs articles, il est fort probable qu'ils proviennent de différents fournisseurs. Pour vous éviter de faire face à des délais d'attente supplémentaires, nous expédions les articles dès qu'ils sont prêts. Par conséquent, vous pourriez recevoir votre commande en plusieurs colis séparés, à quelques jours d'intervalle. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps !

Suivi de votre commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour et actives sur le site du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse post.formfit@outlook.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous contacterons immédiatement le fournisseur pour résoudre la situation.

Douanes et taxes d'importation Étant donné que vos articles sont expédiés depuis l'étranger, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA) une fois que le colis atteint votre pays. Flyzen n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués. Le dédouanement et le paiement de ces taxes relèvent de la responsabilité de l'acheteur.

Dommages et problèmes de livraison Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article arrive endommagé pendant le transport, ou si le mauvais article vous a été envoyé, contactez-nous immédiatement à post.formfit@outlook.fr avec votre numéro de commande et une photo claire du produit et de son emballage. Nous évaluerons le problème et procéderons à un remplacement ou à un remboursement conformément à notre politique de retour.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à l'expédition et au suivi de votre commande à l'adresse post.formfit@outlook.fr.